۵۰ ابزار مارکتینگ برای افزایش رشد کسب‌ و کار شما

شما از چه ابزارهایی برای انجام کارهای بازاریابی خود استفاده می‌کنید؟ در دنیای بازاریابی، ابزارها، نکات، ترفندها و روندهای جدیدی برای کشف و گنجاندن در استراتژی بازاریابی شما وجود دارند که می‌توانند به شما کمک کنند تا مواردی مانند افزایش آگاهی از برند، جمع‌آوری اطلاعات و داده‌های ارزشمند مشتریان بالقوه و بازار، جذب لید، هدایت لیدها به سمت فروش و… را به خوبی انجام دهید. شناخت انواع ابزار مارکتینگ که به آنها پشته بازاریابی یا مارکتینگ استک (Marketing stack) هم می‌گویند به شما در طراحی و اجرای یک استراتژی بازاریابی قوی، اتخاذ تصمیم‌های آگاهانه‌تر و در نهایت، موفقیت سازمانتان کمک می‌کند. در این مقاله از کاپریلا فهرستی از ابزارهای بازاریابی را برای حوزه‌های مختلف بررسی می‌کنیم اما پیش از آن، توجه شما را به توضیحاتی اولیه جلب می‌کنیم.

منظور از ابزار مارکتینگ چیست؟

حرفه شما به عنوان یک بازاریاب یا دیجیتال مارکتر، پرمسئولیت و چالش‌برانگیز اما جذاب است. در این راه، ابزارهایی وجود دارند که می‌توانند مسئولیت‌های روزمره شما را تسهیل و نیازهای بازاریابی‌تان را برآورده کنند تا یک برنامه فروش و بازاریابی کامل داشته باشید. ابزار‌های مارکتینگ ترکیبی از پلتفرم‌ها، ابزارها و نرم‌افزارهایی هستند که از استراتژی بازاریابی شما از جمله سئو، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوایی، مدیریت مشتریان، مدیریت پروژه و هر آن چیز دیگری که آن را بازاریابی و بازاریابی دیجیتال می‌نامید، پشتیبانی می‌کنند. چندین نوع ابزار بازاریابی در دسته‌بندی‌های مختلف وجود دارند که می‌توانید برای بخش‌های مختلف مارکتینگ خود از بین آنها انتخاب کنید. در ادامه، کاربرد هر کدام از این ابزارها را با یکدیگر بررسی خواهیم کرد و سپس، چندین نمونه ابزار مارکتینگ را به شما معرفی خواهیم کرد.

ابزارهای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

برای بازاریابان، استفاده از ابزارهای رسانه‌های اجتماعی برای برنامه‌ریزی انتشار پست‌ها و تجزیه و تحلیل عملکرد پست‌ها ضروری است؛ به خصوص در کانال‌هایی که در آن به‌دست آوردن این اطلاعات ممکن است سخت‌ باشد. احتمالاً شما بعضی از این ابزارها مانند Buffer ،HootSuite ،Sprout Social ،BuzzSumo و Bitly را استفاده کرده باشید و یا اسم آنها را شنیده باشید؛ این ابزارها کمک می‌کنند تا از شبکه‌های اجتماعی، به بهترین شکل و با بیشترین بهره‌وری استفاده کنید.

رسانه‌های اجتماعی نقشی کلیدی در آگاهی از برند، جذب مخاطبان و برقراری تعامل با آنها دارند. ابزارهای سوشال مدیا مارکتینگ به شما کمک می‌کنند تا محتوا و کلمات کلیدی بیشتری برای اشتراک‌گذاری پیدا کنید، روابط با مشتریان را مدیریت کنید و نرخ بازگشت به سرمایه را افزایش دهید. این دسته از ابزارها به‌عنوان زیرمجموعه‌ ابزارهای مارکتینگ در نظر گرفته می‌شوند که اگر به درستی از آنها استفاده کنید، موفقیت قابل توجهی را برای کسب و کار شما به ارمغان می‌آورند. در ادامه، به برخی از بهترین ابزارهای سوشال مدیا مارکتینگ می‌پردازیم تا به کمک آنها محتواهای ارزشمندی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، ایجاد کنید و به اشتراک بگذارید.

Hootsuite

هوت سوئیت، یکی از بهترین ابزارهای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است که به شما اجازه‌ مدیریت هم‌زمان چندین حساب کاربری را می‌دهد. با استفاده از ابزار تجزیه و تحلیل آن، می‌توانید میزان تعامل محتوا، نحوه عملکرد کمپین و ROI را اندازه‌گیری کنید و بهره‌وری کسب و کارتان را افزایش دهید. با در اختیار داشتن این نرم‌افزار، می‌توانید به‌راحتی، تمام کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی خود را برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و اجرا کنید. علاوه‌بر این، Hootsuite امکان مدیریت و کنترل اعضای تیم را برای شما فراهم می‌کند.

ویژگی‌های کلیدی:

• مدیریت هم‌زمان حداقل ۱۰۰ پست
• امنیت بالا در حفظ پسورد و پروفایل کاربران
• سازمان‌دهی محتواها
• ذخیره محتواها در فضای ابری
• مشاهده پیام‌های مشتریان و پاسخگویی مستقیم از صندوق ورودی
• ادغام با اینستاگرام، فیسبوک، یوتیوب، توییتر

Buffer

یکی دیگر از برنامه‌های حرفه‌ای برای مدیریت چندین حساب رسانه‌های اجتماعی، بافر نام دارد. با Buffer می‌توانید از قدرت شبکه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی از برند سازمان خود و ایجاد تعامل با مشتریان استفاده کنید. این ابزار، بهترین زمان را برای پست کردن در هر شبکه اجتماعی پیشنهاد می‌کند. شما می‌توانید از طریق بافر، اکانت‌های شخصی خود را به‌صورت رایگان مدیریت کنید.

ویژگی‌های کلیدی:

• طراحی UI و UX چشمگیر
• دارای تقویم داخلی
• اندازه‌گیری عملکرد رسانه‌های اجتماعی
• ارائه گزارش‌های دقیق جهت تجزیه و تحلیل کمپین‌ها
• ادغام با اینستاگرام، فیسبوک، یوتیوب، توییتر
• اضافه کردن اعضای تیم

SocialPilot

SocialPilot یکی از مقرون به صرفه‌ترین ابزارهای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است. با استفاده از SocialPilot می‌توانید پست‌های خود را ایجاد کرده و برنامه‌ریزی و زمان‌بندی انتشار آن را در پلتفرم‌های مختلف انجام دهید. این ابزار، تجزیه و تحلیل کاملی را از رسانه‌های اجتماعی در اختیار شما قرار می‌دهد تا میزان تعامل هر یک از پست‌ها را اندازه‌گیری کنید. از طرفی، به درک رفتار مخاطب هم کمک زیادی می‌کند. همچنین امکان شخصی‌سازی گزارش‌ها برای هر مشتری را ارائه می‌دهد.

ویژگی‌های کلیدی:

• مدیریت محتوا
• خودکارسازی فیدهای RSS
• مدیریت تیم و مشتریان
• اختصاص نقش و سطح دسترسی به اعضای تیم
• برنامه‌ریزی انبوه جهت انتشار محتوا برای ماه‌های آینده
• هزینه نسبتاً پایین در مقایسه با دیگر ابزارها

Crowdfire

اگر می‌خواهید صفحات اجتماعی کسب و کار خود را به روشی ساده و مؤثر مدیریت کنید، می‌توانید از Crowdfire استفاده کنید. این ابزار به شما اجازه می‌دهد که وبلاگ، کانال یوتیوب و فروشگاه آنلاین خود را به یکدیگر متصل کنید. همچنین علاوه‌بر زمان‌بندی انتشار محتوا، امکان مدیریت حساب توییتر را برای شما فراهم می‌کند. با استفاده از Crowdfire، افزایش تعامل و جذب مخاطبان در رسانه‌های اجتماعی آسان‌تر می‌شود.

ویژگی‌های کلیدی:

• سفارشی‌سازی فید RSS
• خودکارسازی انتشار پست در زمان‌های مختلف
• مدیریت محتوا
• تعامل با مشتریان
• مدیریت چند حساب
• آنالیز دقیق رسانه‌های اجتماعی

ابزارهای سئو

سئو یکی از بخش‌های مهم مارکتینگ است که تمام بازاریابان به آن نیاز دارند. سئو به شما کمک می‌کند تا رتبه وب‌سایتتان را در موتورهای جستجو بهبود ببخشید. ابزارهای سئو برای تحقیق کلمات کلیدی مناسب، لینک بیلدینگ، بهبود رتبه و ارائه گزارش در مورد عملکرد رقبا کاربرد زیادی دارند. در این بخش، بهترین ابزارهای سئو را به شما معرفی می‌کنیم که می‌توانید از آنها برای بهبود و رتبه‌بندی وبسایت استفاده کنید.

Ahrefs

Ahrefs به‌عنوان یکی از بهترین ابزارهای تجزیه و تحلیل بک لینک رقبا شناخته می‌شود، اما امکانات زیادی را برای سئو ارائه کرده است. Ahrefs یک ابزار تحقیقاتی شگفت‌انگیز برای رقبا است که با استفاده از آن می‌توانید استراتژی‌های سئوی رقبا، بک لینک‌ها و کلمات کلیدی آنها را بررسی کنید. همچنین این ابزار مشخص می‌کند که چه بخش‌هایی از وبسایت شما برای رتبه بهتر در موتورهای جستجو، به بهبود نیاز دارند، کدام لینک‌های قدیمی را باید بررسی و ویرایش کنید و بهترین کلمات کلیدی را برای وب‌سایت خود پیدا کنید.

ویژگی‌های کلیدی:

• کاوشگر کلمات کلیدی
• کاوشگر سایت
• کاوشگر محتوا
• ردیاب رتبه‌بندی گوگل
• مقایسه دامنه
• تحقیق رقبا
• ممیزی سئو

Semrush

اگر به‌دنبال ابزاری برای مشاهده کامل ترافیک وبسایت و اثربخشی رویکردهای بازاریابی خود هستید، Semrush می‌تواند بهترین نرم‌افزار سئو برای آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ باشد. این ابزار چند منظوره به شما کمک می‌کند تا موقعیت برند و رتبه خود را در گوگل بهبود ببخشید. یکی از محبوب‌ترین ویژگی‌های این ابزار سئو، آنالیز Domain vs Domain است که به شما این امکان را می‌دهد تا به‌راحتی وبسایت خود را با رقبایتان مقایسه کنید. همچنین اگر به دنبال گزارش‌های تحلیلی برای کمک به درک بهتر داده‌های جستجوی وبسایت، ترافیک یا حتی رقبای خود هستید، می‌توانید کلمات کلیدی و دامنه‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید. همچنین شما می‌توانید هم کلمات کلیدی اصلی و هم کلمات کلیدی دنباله‌دار را برای کمپین خود پیدا کنید.

ویژگی‌های کلیدی:

• تحقیق کلمات کلیدی
• مقایسه چند سایت
• پیدا کردن بک لینک‌های قدیمی
• گزارش تحقیق ترافیک ارگانیک
• بررسی رتبه‌بندی رقبا
• ممیزی سایت
• مقایسه دامنه بر اساس کلمات کلیدی

Moz

وبسایت Moz ابزارهای اولیه و پیشرفته سئو را برای کارشناسان دیجیتال مارکتینگ فراهم می‌کند و برای همه‌ کسب و کارها مناسب است. دارای ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی، ساخت کلمات کلیدی و ابزار تجزیه و تحلیل لینک بوده که اطلاعات دقیقی در مورد لینک‌های ورودی و کیفیت لینک‌ها به شما می‌دهد. وظیفه اصلی Moz، مدیریت سئوی وبسایت است و به شما می‌گوید چه مراحلی را می‌توانید برای بهبود سئوی هر صفحه در وبسایت خود انجام دهید. با استفاده از این ابزار می‌توانید رتبه‌بندی و کلمات کلیدی رقبای خود را ببینید و استراتژی سئوی خود را بر اساس آن ایجاد کنید.

ویژگی‌های کلیدی:

• مدیریت محتوا
• مدیریت کمپین
• راهنمای بازاریابی آنلاین پیشرفته
• تجزیه و تحلیل رقبا
• مدیریت بک لینک
• تحقیق کلمات کلیدی
• ردیابی رتبه‌بندی
• تجزیه و تحلیل وبسایت
• مدیریت همزمان چند سایت

KWFinder

وبسایت KWFinder، یکی از قدرتمندترین ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی است. با استفاده از KWFinder می‌توانید کلمات کلیدی طولانی را پیدا کنید که سطح رقابت کمتری دارند. علاوه‌بر این می‌توانید گزارش‌های تحلیلی را بر روی بک لینک‌ها و نتایج گوگل اجرا کنید. Rank Tracker این ابزار به شما کمک می‌کند رتبه خود را تعیین کرده و در عین حال، میزان پیشرفت خود را بر اساس یک معیار کلیدی پیگیری کنید. همچنین به‌دلیل داشتن رابط کاربرپسند و طراحی زیبای آن، حتی برای مبتدیان نیز یک انتخاب عالی است.

ابزارهای تولید محتوای متنی

بازاریابی محتوا یکی از مؤثرترین کانال‌های بازاریابی است. امروزه ۷۰ درصد از بازاریابان به‌طور فعال در بازاریابی محتوایی سرمایه‌گذاری می‌کنند. محتوا به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان هدف خود ارتباط بهتری برقرار کنید. خوشبختانه، شما می‌توانید با ابزارهای مناسب تولید محتوا، فرآیند تولید و برنامه‌ریزی محتوا را سریع‌تر و موثرتر انجام دهید. در ادامه، به بهترین ابزارهای تولید محتوای متنی اشاره می‌کنیم تا با استفاده از آنها به اهداف مورد نظرتان دست پیدا کنید.

ویراستیار

ابزار ایرانی ویراستیار به شما در زمینه ویرایش نوشته‌ها، خطای نگارشی و غلط املایی کمک می‌کند تا محتوایی که منتشر می‌کنید، بدون خطا و ایراد باشد. می‌توانید آن را به‌صورت رایگان دانلود کنید تا با نصب بر روی مایکروسافت ورد، به شما کمک کند. وبسایت ویراستلایو هم گزینه جایگزینی برای ابزار ویراستیار است که می‌توانید از آن هم استفاده کنید.

Grammarly

گرامرلی، یکی از بهترین ابزارهای محتوای متنی برای بررسی نگارش محتوا است. Grammarly محتوای شما را از نظر گرامری، املایی و علائم نگارشی بررسی می‌کند. شما می‌توانید نسخه رایگان آن را به عنوان یک افزونه به مرورگر خود اضافه کنید. اگر نسخه Premium آن را انتخاب کنید، محتوای شما را از نظر انتخاب کلمه، حروف اضافه و جملات پرمخاطب بررسی می‌کند. همچنین با استفاده از این ابزار می‌توانید محتوا را از نظر کپی بودن و سرقت ادبی نیز بررسی کنید (این ابزار برای محتوای انگلیسی پرکاربرد است).

Surfer

ویرایشگر محتوای Surfer یکی از بهترین ابزارهای نوشتن محتوا است. این ابزار، چگالی کلمه کلیدی، تعداد کلمات محتوا، سرتیترها و خوانایی محتوای شما را بررسی می‌کند. علاوه‌بر این، محتوای شما را با رقبای ارگانیک مقایسه می‌کند و به شما کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنید که در موتورهای جستجو نسبت به رقبا بالاتر باشد و تعداد زیادی ترافیک ارگانیک را جذب کند. این ابزار، قابلیت ادغام با Google Docs و وردپرس را دارد.

CoSchedule Headline Analyzer

اگر می‌خواهید کاربران مقاله‌های شما را بخوانند، به ابزاری برای نوشتن محتوا نیاز دارید که به شما در نوشتن سرفصل‌های جذاب کمک کند. ابزار نوشتاری CoSchedule Headline Analyzer، تیترهای شما را بر اساس نوع، تعادل کلمات، استفاده از کلمات احساسی و قدرتمند و طول کاراکتر تحلیل می‌کند. این کار به شما کمک می‌کند تا تیترهای قدرتمندی بنویسید که برای به‌دست آوردن تعداد بازدید مطلوب از محتوای شما بسیار مهم است. همچنین می‌توانید سرفصل‌های خود را بهینه کنید تا ترافیک و اشتراک‌گذاری بیشتری داشته باشید و در نتایج جستجو، رتبه بالاتری را کسب کنید.

Cliche Finder

همان‌طور که از نام آن پیداست، Cliche Finder به شما کمک می‌کند تا کلمات و عبارات تکراری (کلیشه‌ای) که ارزشی به محتوای شما اضافه نمی‌کند را پیدا کنید. این ابزار، نوشته‌های شما را بررسی می‌کند و کلمات کلیشه‌ای را مشخص می‌کند و به شما نشان می‌دهد که دقیقاً کدام خطوط نیاز به ویرایش دارند. با این کار می‌توانید کیفیت مقالات وبسایت خود را افزایش دهید و پیام خود را به طور مؤثرتری منتقل کنید.

ابزارهای تولید محتوای گرافیکی

در سال‌های اخیر، تولید محتوای گرافیکی به یک ابزار مارکتینگ مهم برای برندها تبدیل شده است. مخاطبان امروزی با تصاویر گرافیکی جذاب، ارتباط بیشتری برقرار می‌کنند و در مقایسه با محتواهای متنی، واکنش بهتری نشان می‌دهند؛ بنابراین شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای تولید محتوای بصری، شروع به تولید محتوای بهتر برای وبسایت، صفحات فرود، خبرنامه‌ها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و وبلاگ خود کنید. در ادامه، به چند نمونه از بهترین ابزارهای تولید محتوای گرافیکی اشاره می‌کنیم.

پیشنهاد آموزشی مرتبط:

مجموعه آموزش فوتوشاپ: اینجا را کلیک کنید (+).

Canva

Canva یکی از شگفت‌انگیزترین ابزارهای آنلاین طراحی گرافیکی در جهان است. تقریباً هر چیزی را می‌توانید با این ابزار طراحی کنید؛ از جمله پست‌های رسانه‌های اجتماعی، اینفوگرافیک، رزومه، خبرنامه و لوگو. کانوا دارای قالب‌های متنوعی است که فرایند طراحی را برای شما آسان می‌کند و هزینه‌ها را تا حد زیادی کاهش می‌دهد. شما می‌توانید بدون داشتن مدرک و تخصص بالای گرافیکی، تصاویر زیبا بسازید و محتواهای خود را جذاب کنید تا مخاطبان بیشتری پست‌های شما را ببینند. با هر دو نسخه رایگان و پولی Canva، کاربران می‌توانند به‌سرعت تصاویر، نمودارها و گرافیک‌های متحرک ساده و در عین حال مؤثر ایجاد کرده و به اشتراک بگذارند.

Crello

Crello یک ابزار طراحی گرافیکی است که به بازاریابان رسانه‌های اجتماعی، امکان ایجاد تصاویر گرافیکی جذاب را بدون دانش طراحی می‌دهد. مزیت Crello نسبت به Canva در این است که بیش از ۳۰ هزار الگوی طراحی رایگان، ۱۸۰ میلیون عکس، ۳۲ هزار ویدیو و ۱۵ هزار قالب آماده ارائه می‌دهد. با استفاده از این ابزار می‌توانید یک تیم ۱۰ نفره جهت طراحی بسازید. نسخه رایگان آن با امکانات محدود برای کاربران در دسترس است.

BeFunky

Befunky یک نرم‌افزار طراحی گرافیک مبتنی بر وب است که صدها قالب و عناصر قابل تنظیم را برای کمک به کسب و کارها به‌منظور ویرایش عکس، ساخت کلاژ، طراحی بنر، بروشور و پوستر تبلیغاتی ارائه می‌دهد. استفاده از این ابزار، بسیار آسان است و به‌راحتی می‌توانید تصاویر گرافیکی منحصر به‌ فردی بسازید. علاوه‌بر این، ابزار به شما این امکان را می‌دهد تا واترمارک برندتان را به تصاویر اضافه کنید.

Creatopy

Creatopy یک پلتفرم طراحی تبلیغات بصری است که به شما کمک می‌کند تا متناسب با نیازهایتان، محتواهای گرافیکی مانند بنرها، تصاویر رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات ویدیویی بسازید. این ابزار دارای کتابخانه‌ای از تصاویر با کیفیت، قالب‌های آماده و عنصرهای گرافیکی مختلف است. Creatopy دارای گزینه‌های اتوماسیون و سفارشی‌سازی است که طراحی محتوای گرافیکی را برای همه آسان می‌کند.

ابزارهای تولید محتوای ویدیویی

امروزه ویدیوها جذابیت زیادی به محتواها اضافه و توجه مخاطبان زیادی را به خود جلب می‌کنند. در سال‌های اخیر، تولید محتوای ویدیویی رواج یافته و ابزارهای آن، به یک بخش ضروری در جعبه ابزار مارکتینگ تبدیل شده است؛ چون یکی از راه‌های مطمئن برای افزایش ترافیک و فروش هستند. شرکت‌ها می‌توانند محصولات و برند خود را از طریق یک ویدیو به مخاطبان معرفی کنند؛ بنابراین شناخت ابزارهای تولید محتوای ویدیویی بسیار مهم است. در این بخش، بهترین ابزارها را به شما معرفی می‌کنیم تا با استفاده از آنها بهترین ویدیوها را تولید و منتشر کنید.

Animoto

Animoto یکی از پلتفرم‌های عالی برای ایجاد کمپین‌های ویدیو مارکتینگ است. انیموتو به شما این امکان را می‌دهد تا تصاویر خود را به اسلایدهای ویدیویی تبدیل کنید. این ابزار کاربرد زیادی در ساخت ویدیوهای آموزشی، توضیحی و معرفی محصولات دارد. با استفاده از Animoto می‌توانید کلیپ‌های ویدیویی خود را بسازید، آنها را ویرایش کنید و در فرمت‌های مختلف دانلود کرده و مستقیماً در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

PowToon

PowToon یکی دیگر از بهترین ابزارهای بازاریابی ویدیویی است که می‌تواند به شما در ساخت ویدیوهای خلاقانه کمک کند. این پلتفرم به شما این امکان را می‌دهد که از بین چندین قالب آماده، ویدیوهای خود را با توجه به اهداف کسب و کارتان سفارشی کنید و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. PowToon در ساخت ویدیوهای شخصی، آموزشی و تجاری کاربرد زیادی دارد. شرکت‌های معروفی مانند استارباکس، از این ابزار برای ساخت ویدیوهای تبلیغاتی استفاده می‌کنند.

Biteable

Biteable یک نرم‌افزار ویرایش، ساخت و بازاریابی ویدیویی است که به شما امکان می‌دهد در کمترین زمان، ویدیوهای حرفه‌ای ایجاد کنید. با استفاده از این ابزار می‌توانید ویدیوهای خود را در قالب‌های پیش‌فرض این وبسایت بسازید، موسیقی دلخواه خود را به آنها اضافه کنید و در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

Magisto

Magisto یک ابزار تولید محتوای بصری است که می‌تواند با ایجاد ویدئوهای جذاب برای مخاطبان، به رشد کسب و کار شما کمک کند. چیزی که Magisto را منحصر به‌ فرد می‌کند، ویرایشگر مبتنی بر هوش مصنوعی آن است که از آپلود فیلم گرفته تا ویرایش و حتی اشتراک‌گذاری آن را انجام می‌دهد. با استفاده از این ابزار شگفت‌انگیز می‌توانید ویدیوهایی برای افزایش آگاهی از برند یا تیزرهای تبلیغاتی بسازید و ترافیک بیشتری جذب کنید. همچنین امکان ساخت ویدیو در سبک‌های متفاوت و با زیرنویس‌های مختلف همراه با موسیقی وجود دارد. مشتریان تجاری به عکس‌های استوک Getty Images نیز دسترسی دارند و امکان آنالیز ویدیو برای نسخه‌های پولی وجود دارد. این نرم‌افزار در نسخه‌های ویندوز، اندروید و ios در دسترس است.

ابزارهای ایمیل مارکتینگ

در سال‌های اخیر، بازاریابان با وجود کانال‌های بازاریابی مختلف، از ایمیل به عنوان یکی از ابزارهای قدرتمند مارکتینگ استفاده می‌کنند. آمارها نشان می‌دهند که ۸۷ درصد از بازاریابان B2B و ۷۷ درصد از بازاریابان B2C از ایمیل برای بازاریابی محتوایی و جذب لید استفاده می‌کنند. استفاده از ایمیل در برنامه‌های بازاریابی، فرصت برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان را برای شما فراهم می‌کند. ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای بازاریابی محصولات و خدمات شما بسیار مفید و مقرون به‌صرفه هستند. در ادامه به برخی از بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ اشاره می‌کنیم.

HubSpot

هاب‌اسپات یک ابزار بازاریابی ایمیلی جهانی با ویژگی‌های کامل است که برای کمک به رشد کسب و کارها ساخته شده است. شما می‌توانید به‌راحتی با ویرایشگر drag & drop موجود در این ابزار، ایمیل‌ها را بدون نیاز به مهارت HTML سفارشی کنید. همچنین به‌صورت رایگان از HubSpot CRM استفاده کنید و به‌طور خودکار مرتبط‌ترین محتواها، فراخوانی به اقدام‍‌ها و لینک‌ها را برای مخاطبان ارسال کنید. این ابزار قدرتمند دارای یک افزونه وردپرس است که به شما امکان ارسال مستقیم ایمیل از وردپرس را می‌دهد. در نسخه رایگان آن، امکان ارسال حداکثر ۲۰۰۰ ایمیل در ماه وجود دارد.

ویژگی‌های کلیدی:

• رابط کاربری آسان جهت ساخت قالب سفارشی
• دارای قالب‌های آماده
• دارای اتوماسیون بازاریابی پیشرفته و اجرای تست A/B
• بخش‌بندی مخاطبان بر اساس اطلاعات CRM آنها

Mailchimp

میلچیمپ یکی از قدیمی‌ترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ در دنیا است که اکثر کسب و کارها از آن برای اجرای کمپین‌های بازاریابی ایمیلی استفاده می‌کنند. Mailchimp طراحی خبرنامه‌های حرفه‌ای و جذاب را برای هر کسی آسان می‌کند. این ابزار، داده‌های ارزشمندی در مورد مخاطبان در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود از آنها استفاده کنید.

ویژگی‌های کلیدی:

• تشخیص فیلتر اسپم
• پاسخگویی خودکار
• تقسیم‌بندی لیست مخاطبین بر اساس منطقه زمانی
• ارسال خبرنامه در قالب‌های مختلف با استفاده از ویرایشگر drag & drop
• ادغام با شبکه‌های اجتماعی و CRM
• گزارشدهی کامل
• امکان اجرای تست A/B
• ارسال خودکار ایمیل خوش‌آمدگویی، تأیید سفارش، یادآوری‌ سبد خرید و …

MailerLite

میلرلایت یک ابزار بازاریابی ایمیل همه‌جانبه بوده که برای کمک به طراحی ایمیل، خودکارسازی، شخصی‌سازی، بهینه‌سازی، مدیریت و اجرای کمپین‌های ایمیل طراحی شده است. شما می‌توانید با استفاده از قابلیت ساخت صفحه فرود و شخصی‌سازی فرم‌های پاپ‌آپ، لیست ایمیل خود را افزایش دهید. همچنین MailerLite گزارش جامعی از کمپین‌های ارسال شده را در اختیار شما قرار می‌دهد که حاوی آمارهای مهمی مانند نرخ کلیک ایمیل، نرخ لغو اشتراک، نرخ باز شدن و … است.

ویژگی‌های کلیدی:

• دارای ویرایشگر متن به‌صورت drag & drop
• صفحات فرود ریسپانسیو
• بخش‌بندی مخاطبان بر اساس علاقه، رفتار، فرم ثبت‌نام و منطقه زمانی
• امکان اجرای تست A/B
• دارای قالب‌های متنوع خبرنامه
• فرم اشتراک پاپ‌آپ

Sender

Sender یکی از بهترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ در بازار است که به رشد استارتاپ‌ها و کسب و کارها کمک می‌کند. این ابزار قالب‌های متنوعی برای ایجاد خبرنامه ایمیلی دارد. شما می‌توانید یک قالب خبرنامه را انتخاب کنید و آن را با تصویر، ویدیو و متن سفارشی کنید و تأثیر بیشتری روی مخاطبان خود بگذارید. مهم‌ترین مزیت رقابتی Sender، قدرت آنالیز و تجزیه تحلیل آن است؛ زیرا شما می‌توانید بررسی کنید که کدام یک از مخاطبان ایمیل شما را باز کرده، در چه زمانی ایمیل را باز کرده، روی لینک‌ها کلیک کرده یا خیر و …. این ابزار حتی به شما اجازه می‌دهد که پروفایل خریداران را بر اساس فعالیت‌های مد نظرتان بسازید و بهترین پیشنهادات را برای آنها ارسال کنید. با استفاده از Sender می‌توانید استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را بهینه کنید و سریع‌تر به اهدافتان برسید. در نسخه رایگان آن امکان ارسال ۱۵ هزار ایمیل در ماه به ۲۵۰۰ کاربر وجود دارد.

ویژگی‌های کلیدی:

• امکان ارسال خودکار ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، تبریک تولد و …
• افزایش سریع مخاطبان با پاپ‌آپ‌ها و فرم‌های زیبا
• دارای ایمیل‌های ریسپانسیو
• افزایش درآمد از طریق ارسال خودکار ایمیل‌های سبد خرید رها شده
• امکان تجزیه و تحلیل کمپین ایمیل مارکتینگ
• ادغام با ابزارهایی مانند وردپرس، ووکامرس، CRM و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک

ابزارهای تست A/B

اگر در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعالیت دارید، حتماً با تست A/B آشنا هستید. برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه باید بدانید که مخاطبان شما به چه چیزی علاقه دارند. این تست، نقش مهمی در بهره‌وری ابزارهای مارکتینگ دارد و جزء متداول‌ترین روش‌ها برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) است که توسط شرکت‌های معتبری مانند آمازون، گوگل و فیسبوک هم استفاده می‌شود. این تست به شما کمک می‌کند نرخ تبدیل خود را بهینه کنید و بهترین تجربه کاربری را برای مخاطبان هدف ایجاد کنید. در این بخش، بهترین ابزارهای تست A/B را معرفی می‌کنیم.

Google Optimize

گوگل اپتیمایز مجموعه‌ای از ابزارها را تحت پلتفرم بازاریابی گوگل ارائه می‌دهد تا به برندها در بهبود عملکرد وبسایتشان کمک کنند. با استفاده از Google Optimize می‌توانید تست‌های A/B (دو متغیره)، تست‌های چند متغیره و تست‌های ریدایرکت را اجرا کنید. همچنین می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس منبع ترافیک، دستگاه، مکان و … تقسیم‌بندی کنید تا تجربه آنها را شخصی‌سازی کنید. این ابزار، قابلیت ادغام با گوگل آنالیتیکس، گوگل دیتا استودیو و گوگل تگ منیجر را دارد.

VWO

یکی از ابزارهای بسیار محبوب CRO و بهینه‌سازی وبسایت، VWO نام دارد. VWO گزارش‌های دقیقی از تست‌های A/B، تست‌های URL و تست‌های چند متغیره را ارائه می‌دهد. همچنین این ابزار به شما این فرصت را می‌دهد تا از طریق نقشه‌های حرارتی و نظرسنجی روی وبسایت، رفتار کاربران را شناسایی و تجزیه و تحلیل کنید. اکثر برندهای سازمانی مانند eBay و Target از این پلتفرم استفاده می‌کنند.

Optimizely

Optimizely به‌عنوان یکی از قدرتمندترین پلتفرم‌های CRO با ابزارهای جامع بازاریابی شناخته می‌شود. با استفاده از این ابزار می‌توانید چندین آزمایش را در یک صفحه به‌طور هم‌زمان اجرا کنید و متغیرهای مختلف وبسایت خود را آزمایش کنید. علاوه‌بر این، از Optimizely برای بهینه‌سازی اپلیکیشن‌های موبایل هم استفاده می‌شود.

AB Tasty

AB Tasty یکی از بهترین ابزارهای CRO برای شرکت‌هایی است که با تکنیک‌های بهینه‌سازی شروع به کار می‌کنند. با نرم‌افزار بهینه‌سازی نرخ تبدیل AB Tasty، می‌توانید آزمون‌های A/B، تست URL، تست‌های چند متغیره و تست‌های قیف فروش را اجرا کنید. علاوه‌بر این، وبسایت AB Tasty دارای هدف‌گذاری جغرافیایی است و به شما کمک می‌کند تا اطلاعات کاربران را بر اساس موقعیت جغرافیایی آنها بخش‌بندی کنید.

ابزارهای تجزیه و تحلیل وبسایت

اگر یک وبسایت دارید، باید بدانید که چه کسانی از وبسایت شما بازدید می‌کنند؟ چند نفر روی آخرین صفحه فرود شما کلیک کردند و چگونه می‌توانید مخاطبان خود را جذب کنید. به‌همین دلیل ابزارهای آنالیز وبسایت به‌عنوان یکی از مهم‌ترین زیر مجموعه‌های ابزارهای مارکتینگ شناخته می‌شوند. این ابزارها به بهینه‌سازی وبسایت، بهبود رتبه‌بندی جستجو و افزایش ترافیک وبسایت شما کمک می‌کند. در ادامه، به برخی از این ابزارها اشاره می‌کنیم.

Google Analytics

گوگل آنالیتیکس محبوب‌ترین و شناخته‌شده‌ترین ابزار تجزیه و تحلیل وبسایت است، به‌طوری که ۶۲ درصد از بازاریابان از آن استفاده می‌کنند. از این ابزار رایگان برای تجزیه و تحلیل الگوهای ترافیک وبسایت، سنجش کمپین‌های جدید، بررسی رفتار کاربران، نحوه استفاده آنها از وبسایت، زمان ماندن در صفحات، نرخ تبدیل و موارد دیگر استفاده می‌شود.

Hotjar

به‌عنوان یک متخصص بازاریابی، باید رفتار کاربرانی که از وبسایت شما بازدید می‌کنند را آنالیز کنید. Hotjar یک نرم‌افزار تخصصی تجزیه و تحلیل رفتار است که به شما امکان می‌دهد با ویژگی‌هایی مانند نقشه‌های حرارتی، نظرسنجی و ضبط بازدید، دانش بهتری در مورد رفتار کاربران خود به‌دست آورید. این ابزار همچنین امکان دریافت بازخورد مستقیم از کاربران را فراهم می‌کند و می‌توانید از داده‌های حاصل از نظرسنجی‌ها و بازخوردها برای بهبود تجربه‌ی کاربری استفاده کنید.

GTMetrix

جی تی متریکس ابزاری است که سرعت و عملکرد فنی وبسایت را آنالیز می‌کند. این ابزار، سرعت وبسایت شما را با استفاده از مرورگرها و متغیرهای مختلف آزمایش می‌کند تا مشخص کند که چه چیزی باعث کاهش سرعت صفحات مختلف وبسایت می‌شود. علاوه‌بر این، معیارهایی کلیدی مانند امتیاز صفحه و زمان بارگذاری هر صفحه را نیز بررسی می‌کند.

WooRank

وورنک یک ابزار تجزیه و تحلیل سئو و بررسی وبسایت مبتنی بر فضای ابری است که به کاربران امکان می‌دهد تا ترافیک وبسایت، نرخ تبدیل‌ها و رتبه‌بندی سئو را بهبود ببخشند. از این ابزار به‌منظور بررسی آنالیز رقبا و ممیزی سئو هم استفاده می‌شود.

ابزارهای مدیریت رویداد

استفاده از روش‌های مختلف در جعبه ابزار مارکتینگ، نقش مهمی در رشد و توسعه کسب و کارها دارد. برگزاری رویداد یکی از راه‌های برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان است که به جذب مشتریان بالقوه، افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش کمک زیادی می‌کند. آمارها نشان می‌دهند که استفاده از ابزارهای مدیریت رویداد، به‌طور متوسط ۲۰ درصد بهره‌وری و ۳۰ درصد حاشیه سود را افزایش می‌دهد. در ادامه، بهترین ابزارهای مدیریت رویداد را معرفی می‌کنیم.

Cvent

پلتفرم مدیریت رویداد Cvent کل فرآیند برنامه‌ریزی ایونت مارکتینگ را خودکار و ساده می‌کند. از این ابزار برای برگزاری رویدادهای مجازی و حضوری در سراسر جهان استفاده می‌شود. مدیریت شرکت‌کنندگان، کنفرانس‌ها، نمایشگاه، فروشندگان، گیمیفیکیشن، مدیریت اتاق گفتگو، تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی، نظرسنجی و بازخوردگیری، از ویژگی‌های این ابزار مهم است.

Boomset

Boomset یکی از قدرتمندترین ابزارهای مدیریت رویداد است که با استفاده از آن می‌توانید جلسه رویداد، خرید بلیط، حضور و غیاب شرکت‌کنندگان و … را مدیریت کنید. این پلتفرم دارای رابط کاربری پیشرفته و آسان است و به شما در ثبت‌نام رویداد و جمع‌آوری داده‌های رویداد کمک می‌کند.

Eventbrite

Eventbrite یکی از پلتفرم‌های محبوب در زمینه فروش بلیط برای رویدادهای مختلف، از جلسات کوچک تا همایش‌های بزرگ است. این ابزار در زمینه مدیریت رویداد از جمله ایجاد دعوت‌نامه ایمیلی، فروش آنلاین بلیط، ردیابی شرکت‌کنندگان، برنامه‌ریزی و مدیریت رویداد کاربرد دارد. این ابزار گزارش‌ها و داده‌های رویداد را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین با استفاده از آن می‌توانید میزان درآمد حاصل از رویداد را محاسبه کنید. این پلتفرم با رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک و اینستاگرام ادغام می‌شود تا بتوانید به‌راحتی با مشتریان در همه جا ارتباط برقرار کنید. برنامه Eventbrite برای کاربران اندروید و iOS در دسترس است.

Bizzabo

Bizzabo یک نرم‌افزار برنامه‌ریزی رویداد است که تمام ابزارهای لازم را برای ایجاد رویدادهای ارزشمند در اختیار تیم شما قرار می‌دهد. این سیستم امکاناتی مانند مدیریت ثبت‌نام و حضور در محل، مدیریت شرکت‌کنندگان، کنفرانس‌ها، نمایشگاه، فروشندگان، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، تهیه بلیط، مدیریت مالی، نظرسنجی و بازخوردگیری از شرکت‌کنندگان را برای کاربران خود فراهم می‌کند. ابزار Bizzabo به شما در جذب مشتری و برندسازی از طریق رویدادها کمک می‌کند. این ابزار، بینش‌های دقیقی از رویداد می‌دهد که به بهبود استراتژی‌های بازاریابی رویدادها کمک زیادی می‌کند.

ابزارهای مدیریت پروژه

ابزارهای مدیریت پروژه، نرم‌افزارهایی هستند که به یک فرد یا یک تیم در سازمان‌دهی، مدیریت پروژه‌ها و وظایف آنها به‌طور مؤثر کمک می‌کنند. از این دسته ابزار مارکتینگ برای برنامه‌ریزی، زمان‌بندی فعالیت‌ها، مدیریت اسناد، بودجه‌بندی، کنترل هزینه، گزارش‌دهی و مدیریت منابع پروژه استفاده می‌شود که به مدیران پروژه کمک می‌کند تا میزان موفقیت پروژه‌ها و بهره‌وری را ارزیابی و پیگیری کنند. در ادامه، بهترین نرم‌افزارهای مدیریت پروژه را معرفی می‌کنیم که می‌توانند به مدیران پروژه کمک کنند تا پیچیده‌ترین پروژه‌ها را با موفقیت به اتمام برسانند.

ProofHub

ProofHub یکی از بهترین نرم‌افزارهای مدیریت پروژه و همکاری تیمی است که می‌توانید از آن برای مدیریت پروژه‌های بازاریابی و تیمی استفاده کنید. ProofHub شامل تمام ابزارهای ضروری برای برنامه‌ریزی، همکاری، سازمان‌دهی و تحویل به‌موقع پروژه‌ها است. با استفاده از این ابزار کاربردی می‌توانید پروژه‌های بزرگ را به پروژه‌های کوچک‌تر تقسیم و به‌راحتی، آنها را مدیریت کنید. چارچوب کانبان (Kanban) در این نرم‌افزار به شما اجازه می‌دهد تا پیشرفت هر پروژه را در مراحل مختلف پیگیری کنید، پروژه‌های جدید اضافه کنید و نظرات خود را در مورد هر پروژه ثبت کنید. شرکت‌های معتبری مانند ناسا و دیزنی از این ابزار همه‌کاره برای مدیریت پروژه‌های خود استفاده می‌کنند. این نرم‌افزار، یک نسخه آزمایشی رایگان برای کاربران جدید دارد و امکانات زیر را ارائه کرده است:

• تصحیح آنلاین: این نرم‌افزار امکان ویرایش و ثبت بازخورد را برای هر پروژه به ‌صورت آنلاین فراهم می‌کند.
• نمودار گانت: گانت چارت یک نمایش بصری از جدول زمانی، وظایف، فعالیت‌ها و میزان پیشرفت پروژه را نشان می‌دهد.
• ذخیره‌سازی فایل‌ها و اسناد: با ProofHub همه‌ی فایل‌های پروژه را در یک فضای اختصاصی ذخیره کنید و به‌راحتی آنها را مدیریت کنید.
• جدول زمان‌بندی: این نرم‌افزار دارای یک جدول زمانی خاص است و به اعضای تیم اجازه می‌دهد ساعات کاری خود را ثبت کنند. این قابلیت به مدیران کمک می‌کند تا در هنگام تسویه حساب کارمندان و بررسی عملکرد آنها، مشکلی نداشته باشند.
• گزارش‌دهی: با استفاده از این قابلیت به‌راحتی می‌توانید در هر مرحله از پروژه، گزارش بگیرید و برای استفاده بهتر از منابع برنامه‌ریزی کنید.

سایر ویژگی‌های این نرم‌افزار عبارت است از:

• چت گروهی آنلاین برای اعضای تیم
• رابط کاربری ساده
• ایجاد نقش کاربری
• مدیریت محتوا
• مدیریت تقویم کاری
• اشتراک‌گذاری فایل‌ها

Scoro

اسکورو به‌عنوان یکی از جامع‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت کسب و کار شناخته می‌شود که همه‌ ویژگی‌های یک نرم‌افزار مدیریت پروژه از جمله تعریف پروژه‌، وظایف، مدیریت تماس، قیمت‌ها، همکاری تیمی، صورتحساب و گزارش را ارائه می‌کند و امکانات زیر را نیز فراهم کرده است:

• ثبت پروژه‌ها همراه با وظایف و موعد زمانی
• داشبورد KPI
• مدیریت تماس‌ها
• مدیریت زمان‌بندی
• گزارش‌دهی دقیق از پیشرفت پروژه و امور مالی
• ادغام با ابزارهایی مانند DropBox، Mailchimp، Outlook

Asana

آسانا یک نرم‌افزار مدیریت پروژه انعطاف‌پذیر مبتنی بر فضای ابری است که به تیم‌ها کمک می‌کند تا جزئیات پروژه‌های سازمان را طراحی کنند. آسانا شما را قادر می‌سازد تا وظایف خود را به بهترین نحو برنامه‌ریزی کنید. این ابزار برای تیم‌های کوچک با پروژه‌های کوچک مناسب است. بخشی از امکانات آسانا به شرح زیر است:

• دسته‌بندی وظایف تیم
• ارائه گزارش‌های دقیق از پیشرفت پروژه
• نمایش گانت چارت
• برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی وظایف از طریق تقویم ویژه
• امکان اضافه کردن مشتریان به عنوان مهمان

Todoist

Todoist یک ابزار عالی برای پاسخگویی به نیازهای کسب‌ و کارهای کوچک و متوسط است. برنامه Todoist برای ساده کردن تمام وظایف یک پروژه و تنظیم کارهای روزمره شما بسیار کاربردی است. این نرم‌افزار به شما کمک می‌کند که پروژه‌های خود را به موقع انجام دهید و وظایف خود را سازمان‌دهی و اولویت‌بندی کنید. شما می‌توانید اعضای تیم خود را به این نرم‌افزار اضافه کنید و مستقیماً از طریق برنامه، به آنها وظیفه محول کنید. با این پلتفرم، مدیریت ۳ پروژه رایگان است.

ویژگی‌های کلیدی:

• امکان همگام‌سازی خودکار با سیستم‌های مختلف
• دسترسی آسان به پروژه‌های تکمیل شده
• مدیریت تاریخ سررسید و جدول زمانی پروژه
• قابلیت به اشتراک‌گذاری وظایف

Trello

Trello به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین نرم‌افزارهای مدیریت پروژه بصری شناخته شده است. شما می‌توانید پروژه‌ها و کارهای خود را به‌صورت یک کارت ایجاد کنید. کاربران می‌توانند در کارت‌ها همکاری کنند، فایل‌ها را به اشتراک بگذارند و نظر بدهند. همچنین این ابزار، امکان گزارش عملکرد و ددلاین پروژه‌ها را فراهم می‌کند. استفاده از این ابزار بسیار ساده است و برای استارتاپ‌های کوچک و فعالیت روزانه افراد ایده‌آل است. برای استفاده شخصی رایگان است و برای کسب و کارها از ۹٫۹۹ دلار در هر ماه شروع می‌شود. برخی از ویژگی‌های کلیدی ترللو در زیر آورده شده است.

• اشتراک‌گذاری نامحدود فایل‌ها
• سازمان‌دهی کارت‌ها بر اساس تاریخ
• کاربرپسند
• دارای چارچوب کانبان (Kanban)
• امکان بروزرسانی لحظه‌ای پروژه‌ها
• امکان ادغام با نرم‌افزارهای دیگر

ابزارهای اتوماسیون بازاریابی

اتوماسیون بازاریابی به استفاده از نرم‌افزارهای مختلف جهت پیاده‌سازی برنامه‌های کاربردی بازاریابی ایمیلی، کمپین‌های تبلیغاتی و … گفته می‌شود. امروزه اکثر کسب و کارها از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کنند و آنها را در لیست ابزارهای مارکتینگ خود قرار می‌دهند. این ابزارها به تیم شما کمک می‌کنند تا کارهای بیشتری را در زمان کمتری انجام دهید و به‌سادگی، نتایج کمپین‌های بازاریابی را اندازه‌گیری کنید. در ادامه چند نمونه از این ابزارها را معرفی می‌کنیم.

Marketo

مارکتو یکی از شناخته‌شده‌ترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، با مجموعه کاملی از ویژگی‌ها است که نه تنها به بازاریابان کمک می‌کند تا کمپین‌های ایمیل را مدیریت کنند، بلکه ابزارهایی عالی برای تیم‌های فروش نیز فراهم می‌کند. همچنین این ابزار به ایجاد و حفظ روابط با مشتریان کمک می‌کند. شما می‌توانید یک ماه به‌صورت آزمایشی از این پلتفرم استفاده کنید. این نرم‌افزار توسط شرکت Adobe خریداری شده و ویژگی‌های اتوماسیون را در جنبه‌های مختلف بازاریابی از جمله ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، جذب لید، تبلیغات آنلاین و … ارائه می‌کند.

HubSpot

هاب‌اسپات یک نرم‌افزار جامع بازاریابی و فروش برای خودکارسازی استراتژی کسب و کار شما است. با استفاده از HubSpot می‌توانید رفتار بازدیدکنندگان وبسایت را آنالیز کنید و بر روی سفر خرید مشتری آنها نظارت کنید. این ابزار امکانات پیشرفته‌ای از جمله ابزارهای ایمیل مارکتینگ خودکار، پشتیبانی مشتری، بهبود استراتژی‌های جذب لید، آمارهای تحلیلی برای بهبود کمپین‌های بازاریابی و … را ارائه می‌دهد.

Customer.io

Customer.io، یکی از انعطاف‌پذیرترین پلتفرم‌ها در زمینه اتوماسیون بازاریابی است. این ابزار به شما امکان می‌دهد تا پیام‌های هدفمندی برای مشتریان خود ارسال کنید. مزیت این نرم‌افزار، رابط کاربری ساده و پشتیبانی سریع و شخصی از مشتریان است. امکانات دیگر این پلتفرم شامل تست A/B، بررسی نرخ تبدیل، ارائه داده‌های بلادرنگ، پرسونای مشتریان و … است.

Eloqua

پلتفرم Eloqua هم‌اکنون بخشی از مجموعه ابزارهای Oracle است که همه ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مورد نیاز را در اختیار شما قرار می‌دهد. Eloqua مخاطبان را به روش‌های خاصی تقسیم می‌کند تا آنها را به خرید ترغیب کند. این ابزار هر مرحله از فرآیند بازاریابی شما را شخصی‌تر و ساده‌تر می‌کند. همچنین با استفاده از آن می‌توانید گزارش‌ها و بینش‌های مربوط به سفر خرید مشتری را دریافت کنید. این نرم‌افزار برای شرکت‌های B2B مناسب است.

ابزارهای ارتباط با مشتری

شما و تیم فروشتان می‌خواهید محصولات یا خدمات خود را بفروشید، درگیر داده‌ها و اطلاعات آشفته مشتریان نشوید و قیف فروش خود را بهینه کنید؛ باید در جریان تعاملات گذشته‌ با مشتریان باشید، قرار ملاقات‌های خود را تنظیم کنید، اطلاعات کاملی از اطلاعات شخصی مشتری، پروفایل رسانه‌های اجتماعی آنها، بیوگرافی، علایق و … داشته باشید. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک ابزار ضروری برای هر تیم بازاریابی است و کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریان را مدیریت کنید و یک نمای کلی از قیف بازاریابی خود برای بصری‌سازی، سازماندهی و اولویت‌بندی معاملات و پیگیری مشتریان داشته باشید. CRMهایی که در ایران در دسترس شما هستند و می‌توانید با توجه به مقیاس کسب‌ و‌ کارتان و نیازی که دارید از آنها استفاده کنید در لیست زیر بیان شده اما در نظر داشته باشید که هر یک از موارد زیر، ممکن است به‌صورت کلود (ابری) و یا نصبی ارائه شوند.

• نرم‌‎افزارهایی که از پایه توسط شرکت ارائه‌کننده تولید شده‌ و اکثرا سورس کد آنها بسته است، مثل پیام گستر
• نرم‌افزارهایی مانند مایکروسافت داینامیک CRM که به‌صورت کرک شده یا لایسنس اشتراکی، ارائه می‌شوند.
• نرم‌افزارهای Open Source مثل ویتایگر که بومی‌سازی شده‌اند و توسط شرکت‌های ایرانی توسعه داده می‌شوند.

اگر تمایل دارید با نرم‌افزارهای CRM جهانی کار کنید، حتماً مقاله معرفی 19 نرم افزار رایگان CRM را بخوانید.

Zoho CRM

زوهو سی‌آر‌ام یکی از گزینه‌های هوشمند در بازار با ویژگی‌های قدرتمند تجزیه و تحلیل و اتوماسیون نیروی فروش است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا کنترل فروش، بازاریابی، تجزیه و تحلیل و عملیات خود را مدیریت کنند. این نرم‌افزار امکاناتی مانند داشبوردهای سفارشی، مدیریت لیدها، تجزیه و تحلیل مشتریان، ترجیحات مشتری، حفظ اسناد مشتریان و … را ارائه می‌کند. این پلتفرم دارای یک دستیار فروش مبتنی بر هوش مصنوعی به نام Zia است که به شما کمک می‌کند تا بهترین زمان برای تماس با مخاطبان را شناسایی کنید و نتایج فروش را پیش‌بینی کنید.

Salesforce

Salesforce یک نرم‌افزار CRM مبتنی بر فضای ابری است که می‌تواند اطلاعات مشتریان را از هر مکانی ردیابی کند. این ابزار دارای امکاناتی از جمله مدیریت تماس‌ها، همکاری در فروش، پیش‌بینی فروش، خدمات مشتری و تجزیه و تحلیل فعالیت‌ها است. با استفاده از این ابزار می‌توانید بازاریابی ایمیلی را هم، خودکار و شخصی‌سازی کنید. Salesforce با کمک هوش مصنوعی به جمع‌آوری خودکار داده‌ها، افزایش رضایت مشتری، افزایش درآمد و کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند.

Insightly

Insightly یک نرم‌افزار CRM با اتوماسیون بازاریابی است که از Gmail و Outlook پشتیبانی می‌کند و بر کمک به کسب و کارها برای ایجاد روابط بهتر با مشتریان تمرکز دارد. در این پلتفرم، عملکردهای بازاریابی، فروش و مدیریت پروژه را دریافت خواهید کرد. Insightly بستری را برای ساخت برنامه‌های سفارشی اتوماسیون گردش کار، داشبورد و گزارش‌ها فراهم می‌کند. این نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا انبوهی از ایمیل‌ها را به لیستی از مخاطبین ارسال کنید.

Zendesk

زندسک یک نرم‌افزار پشتیبانی از مشتریان است که راه حل‌های مفیدی برای بهبود ارتباط با مشتریان ارائه می‌کند. این پلتفرم، یک پایگاه داده از مدیریت تماسها را فراهم می‌کند. این پایگاه داده اطلاعاتی در مورد سابقه فعالیت، ارتباطات مشتری، ترجیحات خریدار و … را ارائه می‌دهد. این ابزار با ارائه گزارش‌هایی در مورد تعامل با مشتریان فعلی و بالقوه، به شما کمک می‌کند تا بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهید و در نتیجه، فروش را افزایش دهید.

برای تسخیر دنیای بازاریابی با بهترین ابزارها آماده‌اید؟

در عصر مدرن امروزی، استفاده از ابزارهای نوآورانه برای هر متخصص بازاریابی، ضروری است. ابزارهایی که در این مقاله بررسی شده‌اند، جزء برترین ابزارهای مارکتینگ هستند که هر کارشناس بازاریابی باید از آنها استفاده کند. چه شما به تنهایی کار کنید و یا عضو یک تیم بازاریابی باشید، این ابزارها تقریباً برای همه افراد و هر کاری، کاربردی هستند.