هر روزه محصولات جدیدی وارد بازار می‌شوند و صدها یا حتی هزاران برند در شبکه‌های اجتماعی در حال توسعه کسب و کار خود هستند. باتوجه به حجم بالای این کسب و کارها، داشتن راهی منحصر به‌فرد در بازاریابی برای موفقیت هر برندی حیاتی است. ایجاد صفحه اجتماعی جذاب و نگه داشتن آن در صدر، کار ساده‌ای نیست. به همین دلیل ما سعی داریم تا در ادامه این مطلب از آکادمی کاپریلا شما را با چند قابلیت مهم اینستاگرام آشنا کنیم تا برندتان را هرچه سریع‌تر گسترش دهید.
نکات مهم آموزش اینستاگرام برای کسب و کارها
به این نکات مهم که در ادامه به آن اشاره می‌کنیم، توجه کنید.
اولین نکته آموزش اینستاگرام: کسب و کار خود را جذاب و خلاقانه به نمایش بگذارید.
هیچوقت زیبایی بصری در شبکه‌های اجتماعی را دست کم نگیرید. در اینستاگرام علاوه بر اینکه باید نشان دهید برای مشتریانِ خود ارزش قائل هستید، باید زیبا و جذاب نیز به نظر برسید.
اگر خدماتی ارائه می‌دهید، سعی کنید پروسه آماده‌سازی و پشت صحنه را به مخاطبین نشان دهید. فضا، رسم و رسوم‌های شرکت و هدفی که دارید را با مخاطبین به اشتراک بگذارید و توصیه، نکات و دستورالعمل‌های لازم را منتشر کنید.
راه‌های زیادی در اینستاگرام وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای ارائه خدمات خود به‌صورت خلاقانه بهره ببرید؛ مانند بارگذاری تصاویر، فیلم‌های کوتاه و بلند.
از استوری اینستاگرام برای تولید محتوا در اینستا استفاده کنید.
استوری اینستاگرام برای بارگذاری تصاویر و ویدیوهایی به مدت محدود استفاده می‌شود اما محتوای بارگذاری شده تنها برای 24 ساعت در دسترس خواهد بود و بعد از آن حذف می‌گردد. البته با با قرار دادن استوری‌ها در بخش هایلایت استوری اینستاگرام می‌توان آن‌ها را حفظ و برای همیشه در پروفایل اصلی ذخیره کرد.
قابلیت‌های استوری:
- استوری‌ها در بالای صفحه فید برای مخاطبین به نمایش درمی‌آیند.
- محتواهایی که کیفیت بالایی ندارند و مناسب پست شدن نیستند را می‌توانید از طریق استوری منتشر کنید.
- استوری اینستاگرام دارای ویژگی‌های کاربردی بسیاری مانند لایو اینستاگرام، بارگذاری عکس و ویدیو به‌همراه استیکر، شمارش معکوس، نظرسنجی و… است.
- نظرسنجی یکی از اولین قابلیت‌های تعاملیِ استوری بوده است. استفاده از این استیکر بسیار راحت است، تنها کافی است دو گزینه برای مخاطبین بنویسید و آن‌ها یکی را انتخاب کنند. بعد از انتخاب، نتیجۀ آن بصورت درصدی آشکار می‌شود.
- دارای امکاناتی مانند تگ کردن سایر صفحات در استوری و همکاری با اینفلوئنسرها
- با استفاده از استیکرها و فیلترهای موجود می‌توانید تصاویر و ویدیوهای خود را ادیت کنید.
- از طریق افزودن هشتگ و مکان، محتوای شما بیشتر توسط دیگران دیده می‌شود. (به مطلب هشتگ چیست و چگونه از آن استفاده کنیم مراجعه کنید.)
- تمام عکس‌ها و ویدیوها به همان ترتیبی که بارگذاری شده‌اند به نمایش درمی‌آیند و به هر تعدادی که خواستید می‌توانید محتوا بارگذاری کنید.
- استوری همچنین به شما اجازه می‌دهد تا تبلیغات انجام دهید. اقداماتی مانند CTA یا دعوت به اقدام باعث گسترش کسب و کار شما خواهند شد.
- استفاده از فیلتر AR بصورت اختصاصی. اختصار AR از Augmented Reality یا واقعیت افزوده می‌آید و مانند هر فیلتری می‌تواند ویژگی یا لایه‌ای به تصویر اضافه کند. شما می‌توانید فیلتری را منحصراً برای برند خود بسازید و برای اینکار باید از برنامه Spark AR Studio استفاده کنید. این فیلترها در بسیاری از کسب و کارها دیده می‌شوند، برای مثال برند آرایشی کایلی که با استفاده از فیلترِ آن می‌توان رنگ‌های مختلف رژلب را امتحان کرد یا فیلتر برند آدیداس که فضای تصویر را قدیمی میکند تا فروش کفش‌های طرح قدیمی خود را گسترش دهد یا فیلتر ساخته شده توسط NBA که در آن بازیکنی توپ را درون سبد می‌اندازد.
کاربران همچنین می‌توانند استوری‌ها را از طریق دایرکت به دیگران ارسال کنند که در نهایت باعث افزایش مشارکت مخاطبین می‌شود. طبق آمار 60% از کسب و کارها از این عوامل تعاملی مانند هشتگ‌ها، نظرسنجی، استیکرها و… در استوری خود استفاده می‌کنند.
IGTV اینستاگرام، یکی از بهترین راه‌های تولید محتوا برای اینستا است.
IGTV اینستاگرام این امکان را به شما می‌دهد تا ویدیوهای طولانی‌تری به اشتراک بگذارید و با استفاده از آن محتوایی جذاب و جالب بسازید.
قابلیت‌های IGTV:
- مدت زمان این ویدیوها از 60 ثانیه تا 1 ساعت است که برای تولید محتوایی خلاقانه بسیار مناسب خواهد بود.
- گزینه‌ی فالو در بالای ویدیوها به مخاطبین این امکان را می‌دهد تا شما را دنبال کنند. فالوورهای صفحه‌تان نیز از ویدیوهای جدیدی که بارگذاری می‌کنید، باخبر می‌شوند.
- IGTV پلتفرم بیشتری در اختیار شما قرار می‌دهد که در نهایت باعث می‌شود بیشتر دیده شوید. (حتی باعث ورود به اکسپلور می‌شود!)
- این ویدیوها با پیش نمایشی یک دقیقه‌ای در نیوزفید یا اکسپلور به نمایش درمی‌آیند، در نتیجه افراد بیشتری محتوای شما را کشف می‌کنند.
- کاربران اینستاگرام با گذاشتن کامنت و لایک کردن این ویدیوها می‌توانند اثبات اجتماعی (social proof) شما را افزایش دهند.
محبوبیت این ویدیوهای بلند مدت در حال افزایش است، پس شما هم از آن‌ها برای گسترش کسب و کار خود استفاده کنید.
دومین نکته آموزش اینستاگرام: پروفایلی جذاب برای کسب و کار خود بسازید.
به عنوان یک کسب و کاری که در اینستاگرام فعالیت دارد، نیاز است کارهای زیادی انجام دهید، خدمات بیشتری ارائه کنید، در رویدادها شرکت کنید و فروش خود را توسعه دهید و از آنجایی که تنها در بیو اینستاگرام (دقیقا زیر نام کاربری‌تان در صفحه اصلی) امکان قرار دادن لینکِ قابل کلیک کردن وجود دارد، در نتیجه همیشه باید آن را به‌روز نگه دارید.
بعضی از برندها فقط لینک وبسایت خود را درج می‌کنند، در صورتی که استفاده‌های بیشتری از آن می‌توان کرد. برای مثال لینک رویدادی که می‌خواهید شرکت کنید، دانلود نرم‌افزار و حتی خرید محصولات را نیز در بیو بنویسید.
با توجه به محدودیتی که اینستاگرام برای درج لینک در بیو اینستاگرام در نظر گرفته، شما فقط امکان درج یک لینک در بیو خود دارید. اما می‌توان این مشکل را به گونه‌ای دیگر حل کرد. ابزار رایگانی مثل بهلینک وجود دارد که به کمک آن می‌توانید در بیو اینستاگرام خود یک لینک قرار دهید، اما وقتی کاربران آن را باز می‌کنند، تمام لینک‌های مربوط به کسب و کار شما را در آن ببینند. بِه لینک به شما کمک میکند تا این محدودیت اینستاگرام را به گونه‌ای هوشمندانه دور بزنید!
اینستاگرام همچنین قابلیت اکانت تجاری و تبلیغات پولی خود را نیز راه اندازی کرده است. البته قابلیت تبلیغات پولی به علت محدودیت‌ها و تحریم علیه ایران، در این بستر مسدود است اما در اکانت تجاری اینستا این امکان وجود دارد که شماره تلفن برای تماس و اس ام اس به اشتراک بگذارید و به داده‌های تحلیلی گسترده‌ای با کمک ابزار اینسایت اینستا دسترسی پیدا کنید که در صفحات عادی و معمولی وجود ندارد، مگر اینکه از سایر نرم‌افزارها استفاده شود.
سومین نکته آموزش اینستاگرام: مخاطبین را به پشت صحنه ببرید.
مشتریان نسبت به اینکه محصولات از کجا می‌آیند کنجکاو هستند، در نتیجه سعی کنید در اینستاگرام مراحل انجام کار را نشان دهید. این کار برای شرکت‌هایی که محصولات سازگار با محیط زیست تولید می‌کنند یا کسب و کار فیرترید (تجارت منصفانه) انجام می‌دهند، بسیار موثر است. با استفاده از تهیه‌ی تصویر یا ویدیو نشان دهید که محصولات چگونه ساخته می‌شوند، مواد اولیه آن‌ها چیست و چگونه توزیع می‌شوند.
اگر ایده‌ای برای تولید محتوا ندارید، از طرح‌ها، یادداشت‌ها و تخته‌های سیاه شده‌ی خود که پر از ایده است، عکس‌های جذابی بگیرید و بارگذاری کنید. تا زمانی که ایده‌ای عالی به ذهن‌تان برسد و مخاطبین را به تعامل وادارید، از این راه‌ها جهت تولید محتوا استفاده کنید.
اگر باز هم ایده‌ای نداشتید، توصیه می‌کنیم که این دو مطلب از آکادمی کاپریلا را مطالعه کنید:
ایده‌های مناسب تولید محتوا برای اینستاگرام
این ترندهای اینستاگرامی را جدی بگیرید!
چهارمین نکته آموزش اینستاگرام: ریچ خود را با استفاده از هشتگ و آلت تکست افزایش دهید.
ریچ به تعداد کاربرانی گفته می‌شود که محتوای شما را مشاهده کرده‌اند. هر برندی باید به دنبال راهی باشد که ریچ خود را افزایش دهد که در ادامه به دو روش برای دستیابی به ریچ اشاره می‌کنیم:
از هشتگ زدن برای دستیابی به ریچ استفاده کنید.
هشتگ برای دسته‌بندی محتوا در اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی به کار می‌رود و بهترین راه برای یافتن محتوای موردنظر است. هشتگ‌ها می‌توانند کاملا مشخص یا کلی باشند اما چیزی که مهم است، مرتبط بودن با محتواست.
هشتگی اختصاصی مختص کسب و کار و برند خود بسازید و در تمام شبکه‌های اجتماعی شرکت‌تان (توییتر، فیسبوک و لینکدین) از آن استفاده کنید. این کار به مخاطبین اجازه خواهد داد تا محتوای مرتبط با شرکت شما را به راحتی در اینترنت پیدا کنند.
استفاده از هشتگ را با اضافه کردن سه تا پنج هشتگ به محتوای خود تمرین کنید، البته در هر پست در اینستاگرام می‌توانید تا 30 هشتگ بنویسید، اما ما اصلاً این مقدار از هشتگ در یک پست را توصیه نمی‌کنیم. حتماً هشتگ اختصاصی شرکت به همراه هشتگ‌های پرطرفدار را ذکر کنید تا احتمال دیده شدن پست و محتوایتان افزایش یابد.
به مکانی که هشتگ را قرار می‌دهید نیز دقت کنید. معمولاً هشتگ‌ها در آخر پست، در کامنت یا در بین متن زیر پست (کپشن) گنجانده می‌شوند. شما همچنین می‌توانید هشتگ‌های خود را در اولین کامنت قرار دهید تا هشتگ را از محتوای اصلی جدا کنید و کپشنی مرتب داشته باشید.
لازم به ذکر است که هشتگ‌ها فقط مختص به پست نیستند و در استوری‌ها نیز به کار می‌روند. البته بعضی برندها در استوری‌های خود فضای هنری خاصی ایجاد می‌کنند که ممکن است هشتگ با آن فضا هماهنگ نباشد. در این مواقع هشتگ‌ها را در پشت استیکرها یا سایر قابلیت‌های استوری پنهان یا خیلی کوچکش کنید تا دیده نشوند.
همچنین از شما دعوت می‌کنیم تا برای عملکرد بهتر در استفاده از هشتگ، مطلب هشتگ مارکتینگ چیست را بخوانید.
از آلت تکست (Alt text) برای بیشتر دیده شدن استفاده کنید.
یکی دیگر از قابلیت‌های اینستاگرام استفاده از آلت تکست (Alt text) یا متن جایگزین تصویر است. استفاده از این قابلیت به گوگل کمک میکند تا بداند تصویر درباره چیست و همین امر تاثیر بسیار زیادی در دیده شدن تصویر خواهد داشت. یعنی اگر کسی در گوگل چیزی را سرچ کند و کلمه کلیدی آن با آلت تکست یکی از تصاویر شما برابر باشد، این امکان وجود دارد که آن تصویر برای فرد در گوگل به نمایش گذاشته شود.
آلت تکست باعث می‌شود تا تصاویر شما در بخش تصویر گوگل قابل رویت یا جستجوی آن بر اساس کلمات کلیدی راحت‌تر شود. برای استفاده از این قابلیت باید ابتدا به بخش تنظیمات پیشرفته/ Advanced Settings بروید و Write Alt Text را انتخاب کنید. این کار تاثیر چشمگیری بر بازاریابی اینستاگرام شما دارد و کشف صفحه و محتوای شما بصورت بهینه‌تری انجام خواهد گرفت.
پنجمین نکته آموزش اینستاگرام: با دیگران همکاری کنید و آن‌ها را منشن کنید.
اینستاگرام یکی از بهترین برنامه‌ها برای همکاری با سایر افراد و به اشتراک گذاری تجربه خرید آن‌هاست.
در امور خیریه مشارکت کنید.
اگر حتی به‌صورت رسمی با سازمان کمک‌های مردمی همکاری نمی‌کنید، می‌توانید مقداری از درآمد خود را به یک خیریه اختصاص دهید یا هر از چندگاهی برای هدفی مردمی پول جمع‌آوری کنید.
اگر مستقیماً با خیریه‌ای در ارتباط نیستید، استیکر خیریه/ donation در استوری اینستاگرام به همین علت به وجود آمده اما امکان استفاده کاربران ایرانی از آن وجود ندارد.
شما می‌توانید بخشی از محصولات‌تان (در صورت مرتبط بودن) به خیریه‌ها اهدا کنید و کاربران خود را تشویق به چنین کاری کنید. این کار هم فال است و هم تماشا!
خیریه باعث اعتماد بیشتر مخاطبین خواهد شد اما همه اینکارها تا جایی خوب است که نتیجه‌اش با ارزش‌ها و هدف برندتان همسو باشد.
ششمین نکته آموزش اینستاگرام: تگ کردن یا شات کردن صفحه‌های دیگر، به بیشتر دیده شدن شما کمک میکند.
در حال حاضر همه صفحه‌ها از هشتگ استفاده می‌کنند، پس بهتر است علاوه بر آن، از تگ کردن صفحه‌های دیگر نیز کمک بگیرید. یکی دیگر از تکنیک‌ها برای بیشتر دیده شدن، شات کردن است. شات رایگان یعنی با برندی دیگر که فالوورهایی تقریباً مشابه با شما دارد شریک شوید و مخاطبین خود را به فالوو کردن یکدیگر دعوت کنید.
مثلاً اگر شما برند فروش لباس زنانه مجلسی هستید، با یک برند فروش کفش زنانه صحبت کنید و از این بابت با هم همکاری داشته باشید.
شات کردن هزینه‌دار، یکی از بهترین راه‌ها برای کسب تعداد زیادی فالوور واقعی جدید در زمانی کوتاه است اما در صورتی که برند موردنظر توانایی پرداخت هزینه اینفلوئنسر را داشته باشند. برای اینکار باید به یک برند دیگر یا اینفلوئنسری که فالوورهای زیادی دارد، درخواست دهید تا محصولات یا خدمات شما را تبلیغ کند.
البته این نکته را به یاد داشته باشید که برای همکاری با اینفلوئنسر باید از قبل عملکرد آن را بررسی کنید و از نرخ تعامل آن با مشتری‌ها مطمئن شوید. به شما توصیه می‌کنیم که قبل از همکاری با اینفلوئنسرها، حتما مطلب چطور اینفلوئنسر مناسب برای کمپین تبلیغاتی‌مان پیدا کنیم را بخوانید و نکات آن را یاد بگیرید.
هفتمین نکته آموزش اینستاگرام: تولید محتوای برنددار و اینفلوئنسر مارکتینگ به شما کمک بسیاری در بهتر دیده شدن میکند.
برندها می‌توانند از محتوای تولید شده توسط یک اینفلوئنسر استفاده کنند و به عنوان بخشی از تبلیغات خود آن را منتشر کنند. برای مثال فرض کنید فرد معروفی از برند خاصی در اینستاگرام پست گذاشته، حالا این برند می‌تواند از این پست به عنوان تبلیغات کار خود استفاده کند. برای این کار آن برند باید پست یا استوری اینفلوئنسر را مجدداً به اشتراک بگذارد و آن را منتشر کند و آیدی اینفلوئنسر را در آن تگ کند.
با این کار به اینفلوئنسرها و دیگر کاربران سیگنال می‌دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید.
هشتمین نکته آموزش اینستاگرام: ایجاد انتظار و ارائه خدمات انحصاری به مشتریان
علاقه‌مند نگه داشتن مشتریان یکی از مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی است. پس فالوورهای وفادار خود را با محتوایی خاص تشویق کنید؛ برای مثال اجازه دهید آن‌ها اولین نفراتی باشند که از محصولات، خدمات یا رویدادهای جدید خبردار می‌شوند.
از قابلیت کلوزفرند استوری اینستا کمک بگیرید.
برای انتخاب مشتریان خاص یا VIP می‌توانید از قابلیت کلوز فرند (close friend) استفاده کنید. تنها کافی است در تنظیمات استوری و کلوز فرند نام کاربری آن‌ها را انتخاب کرده و در هنگام انتشار استوری برروی گزینه‌ی کلوز فرند کلیک کنید. لیست افراد در کلوز فرند را نیز می‌توانید تغییر دهید، بدون اینکه مخاطبین متوجه آن شوند. از این قابلیت برای:
- انتشار محتوا برای کسانی که تازه با برندتان آشنا شده‌اند یا مشاهده‌ی محتوایی خاص توسط افرادی بخصوص استفاده کنید.
- اگر علاوه بر فروش آنلاین، فروشگاه حضوری نیز دارید، از کلوز فرند برای نشان دادن محصولات فروشگاه به مشتریان بومی استفاده کنید.
از قابلیت شمارش معکوس اینستا استفاده کنید.
پیش‌پرده‌ای از محصول، خدمات یا برنامه‌های خود در آینده را بارگذاری کنید تا احساس انتظار و کنجکاوی در مشتریان شما ایجاد شود. با این پیش‌نمایش‌ها مشتریان احساس ارزشمند بودن خواهند کرد و مشتاق می‌شوند تا شما را همراهی کنند و منتظر اطلاعات بیشتر خواهند بود.
یکی از قابلیت‌هایی که به منظور ایجاد انتظار می‌توانید از آن در استوری اینستاگرام استفاده کنید، شمارش معکوس است. با اضافه کردن استیکر شمارش معکوس به استوری خود، یک زمان مشخصی در آینده را انتخاب کنید و استیکر تا آن زمان ثبت شده، شمارش معکوس انجام می‌دهد. این قابلیت را برای اعلام زمان انتشار محصولات و محتوای جدید یا قبل از فیلم برداری لایو، به‌کار بگیرید.
آخرین نکته آموزش اینستاگرام: حالا نوبت آن است که موفقیت خود را ارزیابی کنید.
نگاهی به گذشته داشته باشید و ببنید که آیا راه‌هایی که به کار بردید موثر بودند یا خیر. مقالات و مطالب زیادی درباره بهترین راه‌های بازاریابی می‌توان خواند اما تنها زمانی متوجه تاثیر آن‌ها خواهید شد که این راه‌ها را شخصاً امتحان و نتایج آن را بررسی کنید.
ابزارهای زیادی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی وجود دارد و از آن‌ها نه تنها برای برنامه‌ریزی کمپین‌های بازاریابی خود می‌توانید استفاده کنید بلکه داده‌های تحلیلی خوبی از صفحه ارائه می‌دهند. حتماً تعداد فالوورها، تعاملات آن‌ها و کلیک‌هایشان را بررسی کنید و برای بهبود عملکرد خود از این اطلاعات استفاده نمایید.
در آخر…
امیدواریم این نکات به بهبود عملکرد کسب و کارتان در اینستاگرام کمک کند و باعث جذب مخاطبین جدید شود. همیشه سعی کنید خودتان را بروز نگه دارید و روش‌های جدید را امتحان کنید تا از سایر برندها پیشی بگیرید و بیشتر دیده شوید.
برای این منظور از شما دعوت می‌کنیم تا مطالب مجله کاپریلا و فرادرس را دنبال کنید و در صورت لزوم، از دوره‌های آموزشی فرادرس برای عملکرد بهتر خود استفاده کنید.
اگر این مطلب برای شما مفید بوده است، آموزش‌ها و مطالب زیر نیز به شما پیشنهاد می‌شوند:
- مجموعه مقالات آموزش اینستاگرام
- راه های کسب درآمد از اینستاگرام — موثرترین شیوه ها برای شروع
- کپشن چیست ؟ | راهنمای نوشتن کپشن اینستاگرام موثر — رایگان، جامع و کامل
- آموزش تولید محتوای متنی
- آموزش مبانی بازاریابی محتوا (Content Marketing)
- آموزش آشنایی با بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)
