وفاداری مشتری

کسب و کارهای زیادی – حتی با داشتن محصولات و خدمات بسیار باکیفیت و ایده‌هایی نو – به‌خاطر عدم برقراری ارتباط درست با مشتری، شکست…

وفاداری مشتری گونه‌ای رفتار عاطفی بین کسب و کارها و مشتریان آنها است که به صورت پیوسته وجود دارد و با آن، مشتری تمایل خود…

در دنیای کسب و کار، هر سال را می‌توان سال مشتری نام گذاشت. در روش‌های سنتی بازاریابی، تلاش می‌شد تا مردم با محصولات و برند…

CRM برگرفته شده از Customer Relationship Management  است که با عبارت مدیریت ارتباط با مشتری معنا می‌شود و به منظور ارائه بهترین خدمات به آن‌ها…

ما در ایران اسم باشگاه مشتریان (Customer Clubs) را زیاده شنیده‌ایم اما به درستی نمی‌دانیم باشگاه مشتریان چیست و چه منفعتی برای مشتری دارد. شرکت‌های…

برخلاف تصور برخی صاحبان کسب و کار، حفظ مشتریان فعلی از جذب مشتری جدید ارزش بیشتری دارد. نباید اجازه داد وسوسه‌ی جذب مشتری جدید باعث…

از آنجایی که هر مشتری به انتخاب خودش وارد معامله می‌شود، دلش می‌خواهد با فروشنده روابط دوستانه داشته باشد. اما فروشنده ممکن است کارهایی انجام…

امروزه با توجه به افزایش خرید آنلاین، وسوسه افراد برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی بسیار زیاد شده است. با وجود این موضوع، افرادی را در…

به دست آوردن وفاداری مشتریان، دستاورد بسیار بزرگی است که در دنیای کسب و کارها، هدفی کمیاب بوده و به همین دلیل، باید قدر اینگونه مشتریان…