سفر مشتری

CRM برگرفته شده از Customer Relationship Management  است که با عبارت مدیریت ارتباط با مشتری معنا می‌شود و به منظور ارائه بهترین خدمات به آن‌ها…

ما در ایران اسم باشگاه مشتریان (Customer Clubs) را زیاده شنیده‌ایم اما به درستی نمی‌دانیم باشگاه مشتریان چیست و چه منفعتی برای مشتری دارد. شرکت‌های…

اگر مدیر یک کسب و کار آنلاین هستید احتمالاً با مفهوم بهینه سازی و افزایش نرخ تبدیل آشنایی دارید. اگر با این مبحث آشنایی ندارید…

مدل STP چیست و در افزایش فروش کسب و کارها چه تاثیری دارد؟ مدل STP یا بازاریابی STP چه نقشی در افزایش نرخ تبدیل سایت…

آیا تا به حال عبارت نسل ۴ مشتری را شنیده‌‌‌اید؟‌ آیا می‌دانید نسل چهارم مشتری یا مصرف کننده به کدام دسته از مصرف‌کنندگان گفته می‌شود؟…

همانطور که می‌دانید در سالهای گذشته، تبلیغات و پیام‌های بازرگانی، فقط از طریق تلویزیون، رادیو، بیلبوردهای تبلیغاتی و دیگر رسانه‌های مشابه به ما مخابره می‌شد….

اخیراً شاهد شکل‌گیری شبکه اجتماعی کلاب‌هاس بودیم. حتماً متوجه شد‌ه‌اید که تاکنون برندهای شخصی و غیر شخصی زیادی جهت ارتباط با مخاطبین خود در این…

به دست آوردن وفاداری مشتریان، دستاورد بسیار بزرگی است که در دنیای کسب و کارها، هدفی کمیاب بوده و به همین دلیل، باید قدر اینگونه مشتریان…

در بسیاری از مقالات آموزشی کاپریلا، از عبارتی به نام «سفر مشتری» صحبت کردیم. الان زمان آن رسیده که توضیح دهیم نقشه سفر مشتری چیست؟…