در دنیای کسب و کار، هر سال را می‌توان سال مشتری نام گذاشت. در روش‌های سنتی بازاریابی، تلاش می‌شد تا مردم با محصولات و برند…
ادامه مطلب ...
حفظ مشتری
تا کنون در مجله کاپریلا، مقالات و آموزش‌های متنوعی را در موضوع «حفظ مشتری» منتشر کرده ایم. در ادامه برخی از این مقالات مرتبط با این موضوع لیست شده اند. برای مطالعه هر مقاله، لطفا روی عنوان آن کلیک کنید.
CRM برگرفته شده از Customer Relationship Management است که با عبارت مدیریت ارتباط با مشتری معنا می‌شود و به منظور ارائه بهترین خدمات به آن‌ها…
ادامه مطلب ...
ما در ایران اسم باشگاه مشتریان (Customer Clubs) را زیاده شنیده‌ایم اما به درستی نمی‌دانیم باشگاه مشتریان چیست و چه منفعتی برای مشتری دارد. شرکت‌های…
ادامه مطلب ...
برخلاف تصور برخی صاحبان کسب و کار، حفظ مشتریان فعلی از جذب مشتری جدید ارزش بیشتری دارد. نباید اجازه داد وسوسه‌ی جذب مشتری جدید باعث…
ادامه مطلب ...